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    Remboursements et retours - CastorHuppé.com

    Retour

    Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

    Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

    Remboursements

    Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

    Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans les 48 heures.

    Remboursements tardifs ou manquants

    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez revérifier votre compte bancaire et contactez ensuite votre banque ou compagnie de carte de crédit. Un certain laps de temps peut s'écouler avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

    Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

    Cadeaux

    Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédi directement, vous recevrez un crédit pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

    Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat et que le donateur avait l'intention de vous le remettre à une date subséquente, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

    Livraison

    Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à: CastorHuppé.com, CP 63, Succ Vaudreuil-Dorion, Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada, J7V 5V8.

    Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour renvoyer votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour sera déduit de votre remboursement.

    Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition trackable ou d'y ajouter de l'assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.